Warunki świadczenia usług

Dokonując płatności klient automatycznie akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Sprzedawcą jest firma DAWID GANOWSKI z siedzibą w Sułowie pod adresem ul. Leśna 3 69-110, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego pod numerem NIP 5981648883, posiadająca numer REGON 388008653, posługująca się kontaktowym adresem mailowym: vellapolska@proton.me

  2. Pod wskazany adres nie należy wysyłać zwrotów.

  3. Przez zwroty użyte w niniejszym regulaminie pisane z wielkiej litery należy rozumieć:
    1) VELLA: podmiot, o którym mowa w pkt. 1 Regulaminu, sprzedający na rzecz Użytkownika towary lub usługi,
    2) Regulamin: niniejszy Regulamin oraz wszelkie dokumenty stanowiące jego integralną część, regulujący zasady dokonywania zakupów od VELLA za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    3) Klient: osoba nabywająca towary lub usługi od VELLA
    4) Sklep Internetowy: serwis internetowy umożliwiający dokonywanie zakupu towarów i usług związanych ze sprzedażą odzieży przez VELLA lub inne podmioty, dostępny pod adresem domenowym:
    www.vellapolska.pl

    oraz infrastruktura informatyczna obsługująca Sklep Internetowy.


ROZDZIAŁ II. ZAKUP TOWARÓW LUB USŁUG VELLA

  1. Regulamin określa zasady składania zamówień na towary lub usługi VELLA oferowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, dostarczania zamówionych towarów Klientowi lub realizacji usług, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży towarów lub ceny zakupu usług, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  1. Klient może składać zamówienia na towary lub usługi VELLA po uprzednim utworzeniu Konta w Sklepie Internetowym, bądź bez utworzenia takiego Konta.

  2. Informacje o towarach i usługach dostępnych w asortymencie VELLA stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. VELLA zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów i usług oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

  3. VELLA zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług. VELLA nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją użytkowników, nawet jeśli spowodowałyby one utratę danych. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego Klient winien zgłaszać VELLA pocztą elektroniczną na adres vellapolska@proton.me. Odpowiedź na reklamację wysłana zostanie w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji, na adres wskazany przez Klienta.

  4. VELLA nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego, wynikającą z dokonywania zmian i ulepszeń.

  5. Niezbędnym dla nabywania towarów i usług VELLA za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest posiadanie przez Klienta urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów, akceptującym pliki typu cookies oraz konto poczty e-mail.

  6. Klient może zostać pozbawiony możliwości nabywania towarów i usług VELLA, w tym jego Konto w Sklepie Internetowym może zostać na trwałe usunięte, w przypadku dopuszczenia się przez Klienta działań mogących, choćby potencjalnie, utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu Internetowego.


ROZDZIAŁ III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. W celu złożenia zamówienia należy:
    1) wybrać towar lub usługę będące przedmiotem zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku „Kup teraz” lub innego równoważnego,
    2) o ile opcja taka jest dostępna, wybrać sposób dostawy towaru,
    3) wpisać lub potwierdzić dane odbiorcy zamówienia, adres na który ma nastąpić dostawa towaru lub w którym mają być realizowane usługi,
    4) kliknąć przycisk „Zakończ – złóż zamówienie” albo „Kupuję i płacę” albo inny równoważny.

  1. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta podany przy składaniu zamówienia lub przypisany do Konta Klienta w Sklepie Internetowym, wysłane zostanie przez VELLA potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta e-maila o przyjęciu zamówienia do realizacji.

  2. Klient realizuje płatność za zamówienie bezpośrednio po złożeniu zamówienia oraz otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w formie elektronicznej, za pośrednictwem funkcjonalności płatności elektronicznych udostępnionych przez VELLA.

  3. W przypadku wystąpienia braku zamówionego towaru lub usługi albo gdy zamówiony towar lub usługa są chwilowo niedostępne, VELLA poinformuje Klienta o tym fakcie na wskazany przez niego adres e-mail lub drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta. W sytuacji, gdy Klient nie wyrazi zgody na realizację zamówienia w innej formie (w szczególności na zamianę towaru lub usługi na podobne o zbliżonych właściwościach i cenie), zamówienie zostanie anulowane lub jeśli Klient wyrazi na to zgodę, pomniejszone o brakujący towar lub usługę.

ROZDZIAŁ IV. TOWARY I USŁUGI

PODROZDZIAŁ IV.1. STANDARDOWE TOWARY I USŁUGI

  1. Przedmiotem sprzedaży VELLA realizowanej za pośrednictwem sklepu VELLA są towary i usługi, w szczególności odzież. Do sprzedaży towarów i usług zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego podrozdziału.

  2. Dostawa towarów jest realizowana na terenie Polski, a gdy wynika to z zamieszczonego w Sklepie Internetowym zaproszenia do zawarcia umowy także poza terytorium Polski.

  3. Koszty dostawy określone są w Sklepie Internetowym w opisie produktu lub usługi lub są w inny sposób prezentowane jednoznacznie i czytelnie podczas składania przez Klienta zamówienia. Możliwe jest stosowanie kodów rabatowych wprowadzanych w trakcie procesu sprzedażowego, a udostępnionych Klientom przez VELLA lub inne uprawnione podmioty.

  4. Towar dostarczany jest pod adres Klienta wskazany przy składaniu zamówienia. Klient może żądać od VELLA dostarczenia przesyłki pod inny adres, tylko po uprzednim tego uzgodnieniu.

  5. Dostawcą nabywanych przez Klienta Towarów jest podmiot zewnętrzny. VELLA nie ma wpływu na dokładną godzinę dostarczenia przesyłki, ani sposób jej dostarczenia, zaś zobowiązuje się jedynie przyjmować uwagi Klientów co do sposobu dostarczenia przesyłki i w miarę możliwości przekazywać je podmiotowi realizującemu dostawę.

  1. VELLA zobowiązany jest do przygotowania towaru do wysyłki oraz przekazania go podmiotowi realizującemu dostawę w terminie trzech dni roboczych od dnia złożenia zamówienia i otrzymania płatności.

  2. VELLA nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru i tym samym realizacji zamówienia, wynikające z zaistnienia siły wyższej, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem pomimo dwukrotnego awizowania oraz błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy oraz w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem na podany adres e-mail lub numer telefonu.

  3. Faktura VAT zostanie doręczona wraz z zamówieniem w przypadku zgłoszenia przez Klienta żądania otrzymania faktury poprzez zaznaczenie właściwej opcji w formularzu zamówienia. W pozostałych przypadkach wraz z dostawą Klient otrzymuje potwierdzenie sprzedaży.

  4. VELLA zobowiązane jest do dostarczenia towarów bez wad. VELLA ponosi odpowiedzialność za wady towarów zgodnie z regulacją tej odpowiedzialności zawartą w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561–5563 KC (lub przepisami, które zastąpią tę regulację).

  5. Nie ma możliwości odbioru osobistego zakupów dokonywanych w sklepie internetowym. 

  6. W przypadku sprzedaży usług, sposób realizacji usługi oraz termin jej realizacji będą zgodne ze wskazanymi w zamieszczonym w Sklepie Internetowym zaproszeniu do zawarcia umowy. Postanowienia 15-21 stosuje się odpowiednio.

  7. Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia na określone usługi, z uwagi na ich charakter, może powodować konieczność zaakceptowania przed złożeniem zamówienia szczegółowych zasad realizacji usługi.

ROZDZIAŁ V. REKLAMACJE, PRAWO ODSTĄPIENIA I ZWROT TOWARU

  1. Klient ma obowiązek zapoznać się dostarczonym towarem przed potwierdzeniem jego odbioru. Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie VELLA poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: vellapolska@proton.me.

  2. Reklamacje dotyczące towarów lub usług zakupionych od VELLA Klient winien zgłaszać VELLA pocztą elektroniczną na adres vellapolska@proton.me. Odpowiedź na reklamację wysłana zostanie w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji, na adres wskazany przez Klienta.

  3. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży towaru lub usługi bez podania przyczyny, realizowane poprzez złożenie VELLA stosownego oświadczenia na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie przez konsumenta oświadczenia przed jego upływem. W takim przypadku, z zastrzeżeniem pkt. 27 Regulaminu, zwrot uiszczonej ceny następuje w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia przez VELLA. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot opłaty następuje przelewem na rachunek bankowy, z którego konsument dokonał zapłaty ceny. Wzór oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik Nr 1 do Regulaminu. Odstąpienie od umowy przez konsumenta nie rodzi po jego stronie kosztów, z zastrzeżeniem pkt. 29 i 30 Regulaminu.

  4. W przypadku realizacji prawa odstąpienia Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W sytuacji nadmiernego zużycia rzeczy VELLA potrąci odpowiednią kwotę Klientowi, stanowiącą różnicę pomiędzy wartością nowej rzeczy, a rzeczy zwróconej.

  5. Klient ponosi wszystkie koszty bezpośrednio powiązane ze zwrotem towaru w związku z odstąpieniem od umowy. Zdanie poprzednie stosuje się odpowiednio do usług w zakresie kosztów poniesionych przez VELLA w związku z przygotowaniem do świadczenia usług.

  6. Konsument przyjmuje do wiadomości, że posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z Umową, w tym przy pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów działającego na podstawie ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2007 r., Nr 50, poz. 331 z późn. zm.). Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

ROZDZIAŁ VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Wszelkie powiadomienia i dalsza korespondencja pomiędzy Klientem a VELLA powinna być kierowana na adresy wskazane w niniejszym Regulaminie.

  2. Dane osobowe Klientów są zbierane, gromadzone i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz Polityką Prywatności VELLA akceptowaną przez Klienta.

  3. Stwierdzenie przez właściwy sąd nieważności niektórych postanowień Regulaminu, pozostaje bez wpływu na jego pozostałe postanowienia, które w takim przypadku pozostają w mocy. VELLA zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, tylko w takim zakresie i tylko wówczas, gdy wymagać tego będzie obowiązujące prawo lub gdy potrzeba taka zajdzie w związku ze zmianą obowiązującego prawa, a także każdorazowo za zgodą Klienta.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego.


Wyrażając zgodę na marketing SMS-owy firmy VELLA podczas realizacji zakupu i inicjując zakup lub subskrypcję za pośrednictwem naszych narzędzi subskrypcji, zgadzasz się na otrzymywanie cyklicznych powiadomień tekstowych (o Twoim zamówieniu, w tym przypomnień o przerwanych zakupach), ofert marketingowych tekstowych i tekstów transakcyjnych , w tym prośby o recenzje od nas, nawet jeśli Twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na dowolnej stanowej lub federalnej liście „nie dzwonić”. Częstotliwość wiadomości jest różna. Zgoda nie jest warunkiem zakupu.


Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania tekstowych wiadomości marketingowych i powiadomień, odpowiedz STOP na każdą wysłaną od nas wiadomość mobilną lub użyj linku rezygnacji z subskrypcji, który podaliśmy Ci w dowolnej z naszych wiadomości. Rozumiesz i zgadzasz się, że alternatywne metody rezygnacji, takie jak użycie alternatywnych słów lub próśb, nie będą uważane za rozsądny sposób rezygnacji. Nie pobieramy opłat za usługę, ale jesteś odpowiedzialny za wszystkie opłaty i opłaty związane z wiadomościami tekstowymi nałożone przez Twojego dostawcę usług bezprzewodowych. Mogą obowiązywać opłaty za przesyłanie wiadomości i danych.


W przypadku jakichkolwiek pytań wyślij SMS-a HELP na numer, z którego otrzymałeś wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, możesz również skontaktować się z nami pod adresem vellapolska@proton.me.


W każdej chwili mamy prawo do zmiany dowolnego numeru telefonu lub krótkiego kodu, którego używamy do obsługi serwisu. W takich przypadkach zostaniesz powiadomiony. Zgadzasz się, że wszelkie wiadomości wysyłane na zmieniony przez nas numer telefonu lub krótki kod, w tym wszelkie prośby o STOP lub POMOC, mogą nie zostać odebrane, a my nie będziemy ponosić odpowiedzialności za honorowanie żądań zawartych w takich wiadomościach.


W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności za nieudaną, opóźnioną lub niewłaściwie skierowaną dostawę jakichkolwiek informacji przesyłanych za pośrednictwem usługi, jakiekolwiek błędy w takich informacjach i/lub jakiekolwiek działania, które możesz podjąć lub nie poleganie na informacjach lub Usłudze.


Twoje prawo do prywatności jest dla nas ważne. Możesz zapoznać się z naszą Polityką prywatności, aby określić, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe.